Уточнения и определения
Версия от 15 марта 2025
Настоящий раздел содержит оговорки, определения и условия, которые снимают спорные трактовки при использовании платформы SlanPay. Все термины и положения применяются к любому взаимодействию с сервисами координации транзакций и управления финансовыми потоками.
1. Термины и их толкование
Для целей настоящих уточнений используются следующие определения, которые имеют приоритет над любыми иными формулировками в документах платформы.
- «Платформа» — программный комплекс SlanPay, включающий веб-интерфейс, API и сопутствующие модули для обработки платежных операций.
- «Транзакция» — любая запись о движении денежных средств или обязательств, зафиксированная в системе.
- «Пользователь» — юридическое или физическое лицо, зарегистрированное в системе и имеющее доступ к функционалу координации.
- «Рабочий процесс» — последовательность этапов согласования, утверждения и исполнения транзакций, настроенная в интерфейсе платформы.
- «Сверка» — автоматическое или ручное сопоставление данных транзакций из различных источников для выявления расхождений.
2. Оговорки по функциональности
Платформа предоставляет инструменты для координации и учета, но не гарантирует абсолютную безошибочность обработки при внешних сбоях или некорректных входных данных.
- Автоматическая сверка выполняется на основе правил, заданных пользователем; платформа не отвечает за ошибки, вызванные неполными или неверными исходными данными.
- Многоуровневые согласования работают в пределах настроенных лимитов и ролей; превышение лимитов без соответствующей эскалации блокирует выполнение транзакции.
- Интеграция с внешними ERP-системами осуществляется через стандартные API-шлюзы; SlanPay не контролирует стабильность и корректность работы сторонних сервисов.
- Временные метки всех операций фиксируются по серверному времени; расхождения с часовыми поясами пользователя не являются основанием для пересмотра очередности.
3. Ограничения ответственности
SlanPay не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств, действий третьих лиц или нарушения пользователем инструкций по эксплуатации системы.
- Платформа не является кредитной организацией и не осуществляет расчетно-кассовое обслуживание; все финансовые операции проводятся через уполномоченные банки-партнеры.
- Данные, передаваемые через API, шифруются, но SlanPay не гарантирует защиту от перехвата при использовании незащищенных каналов связи со стороны пользователя.
- Максимальный размер ответственности SlanPay по любому иску ограничен суммой ежемесячной платы за использование платформы за последний расчетный период.
- Претензии по качеству работы принимаются в письменной форме на адрес электронной почты info@slanpay.com в течение 30 календарных дней с момента возникновения спорной ситуации.
4. Порядок разрешения споров
Все разногласия, возникающие в связи с использованием платформы, стороны стремятся урегулировать путем переговоров. Досудебный порядок обязателен.
- Пользователь направляет письменную претензию с описанием обстоятельств и подтверждающими документами на адрес info@slanpay.com.
- SlanPay рассматривает претензию в течение 15 рабочих дней и направляет мотивированный ответ.
- При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения платформы: город Алматы, Достық даңғылы, 443.
- Применимым правом является законодательство Республики Казахстан.